Politique de confidentialité

1. Qui traite vos informations ?

Repousse Cheveux Maroc traite les informations recueillies sur ce site pour gérer les commandes, assurer le service client et mesurer la performance du site.

Pour toute question, écrivez-nous à repousse.cheveux.contact@gmail.com ou utilisez notre page de contact.

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous commandez, nous recevons votre nom complet, numéro de téléphone, ville, adresse, pack choisi et éventuelles instructions de livraison.

Lors de votre navigation, nous pouvons traiter la date et l’heure, le type d’appareil, l’adresse IP, la langue, la source de la visite et les paramètres de campagne comme UTM ou fbclid.

3. Pourquoi utilisons-nous ces informations ?

• enregistrer, confirmer, préparer et livrer votre commande ;
• vous joindre au sujet de la livraison ou d’un retour ;
• répondre à vos questions et prévenir les commandes frauduleuses ;
• mesurer et améliorer le parcours de commande ;
• respecter nos obligations administratives ou légales.

Nous ne demandons aucune donnée de carte bancaire : les commandes sont payées à la livraison.

4. Avec qui les partageons-nous ?

Nous transmettons uniquement les informations nécessaires aux prestataires qui nous aident à héberger le site, livrer les commandes, assurer le service client et mesurer les campagnes.

Nous pouvons aussi communiquer des informations lorsqu’une autorité compétente l’exige. Nous ne vendons pas vos coordonnées.

5. Mesure du parcours et publicité

Le site enregistre des événements de première partie : arrivée, clic sur un bouton, affichage et démarrage du formulaire, tentative d’envoi et commande enregistrée. Ils utilisent un identifiant de session pseudonymisé et peuvent inclure la version de page, la langue, le pack, le placement du bouton et le temps écoulé. Ils n’incluent ni nom, ni téléphone, ni adresse, ni fbclid brut.

Meta Pixel et l’API Conversions peuvent mesurer les visites et commandes. Les données client prises en charge sont normalisées et hachées lorsque Meta l’exige ; l’adresse IP, l’agent utilisateur et les identifiants de navigateur Meta restent non hachés conformément au format de l’API.

6. Conservation et sécurité

Nous conservons les informations pendant la durée utile au traitement de la commande, au service après-vente et à nos obligations, puis nous les supprimons ou les anonymisons lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Nous appliquons des mesures raisonnables pour limiter l’accès, la perte ou l’utilisation abusive.

7. Vos choix et vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou, lorsque cela s’applique, la suppression de vos informations et vous opposer à certaines utilisations.

8. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre cette page à jour pour refléter une évolution du service ou de nos pratiques. La date affichée en haut indique la version en vigueur.