1. Produit et prix
Repousse Cheveux est un produit cosmétique de soin capillaire. Les caractéristiques essentielles et conseils d'utilisation figurent sur la page produit et l'emballage.
Les prix sont indiqués en dirhams marocains et incluent la livraison standard dans les villes et zones que nous desservons. Le montant total est présenté avant l'envoi du formulaire et rappelé lors de l'appel de confirmation. Si une adresse sort de notre couverture standard, aucune expédition ni dépense supplémentaire n'est engagée sans votre accord explicite.
2. Passage et confirmation de commande
Pour commander, vous devez fournir des coordonnées exactes, sélectionner un pack et envoyer le formulaire. La réception automatique du formulaire ne vaut pas encore expédition.
Notre équipe vous contacte par téléphone afin de confirmer le pack, le montant et l'adresse. Une commande peut être refusée ou annulée en cas d'informations incomplètes, d'impossibilité de vous joindre, de suspicion d'abus, d'indisponibilité du produit ou de zone non desservie.
3. Paiement à la livraison
Aucun paiement n'est collecté sur ce site. Vous réglez le montant convenu au transporteur lors de la remise du colis, selon les moyens qu'il accepte. Préparez si possible le montant exact.
4. Livraison
La livraison standard est incluse dans le prix pour les villes et zones desservies au Maroc. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation, avec un délai potentiellement plus long dans les zones éloignées ou lors de circonstances indépendantes de notre volonté.
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse et devez rester joignable. En cas d'absence ou d'échec de livraison, le transporteur ou notre équipe peut vous proposer une nouvelle tentative.
5. Annulation, colis endommagé et retours
Pour annuler avant l'expédition, contactez-nous au plus vite. Si le colis est visiblement endommagé ou ne correspond pas à la commande, signalez-le au livreur et à notre service client avec des photos, idéalement dans les 48 heures suivant la réception.
Notre politique commerciale permet de demander un retour dans les 7 jours calendaires suivant la réception. Le produit doit être non ouvert et non utilisé, avec son scellé de sécurité intact, complet, non endommagé et placé dans son emballage d'origine. La demande doit être validée par notre équipe avant l'envoi ; nous organisons alors le retour sans frais depuis une zone desservie.
Pour des raisons d'hygiène, un produit cosmétique ouvert, descellé, utilisé, incomplet ou détérioré après sa réception ne peut pas être repris, sauf erreur de préparation, défaut avéré ou droit impératif contraire. Après réception et contrôle d'un retour conforme, nous convenons avec vous d'un échange ou d'un remboursement, traité dans un délai indicatif de 7 jours ouvrés.
Contactez-nous avec votre nom, numéro de commande, date de réception, motif et, si nécessaire, des photos. N'ouvrez pas le produit et ne l'expédiez pas sans nos instructions. Cette politique commerciale ne limite pas les droits impératifs dont vous bénéficiez.
6. Utilisation responsable
Suivez les indications de l'emballage, gardez le produit hors de portée des enfants et évitez tout contact avec les yeux. Effectuez un test local si vous avez une peau sensible et arrêtez en cas de réaction inhabituelle.
Le produit ne constitue ni un médicament, ni un traitement médical. Aucun résultat individuel n'est garanti. En cas de chute soudaine, persistante ou préoccupante, demandez conseil à un professionnel de santé.
7. Responsabilité et droit applicable
Nous faisons notre possible pour fournir des informations exactes et assurer le service convenu. Notre responsabilité ne peut être engagée pour une mauvaise utilisation, des informations de livraison erronées ou un événement extérieur raisonnablement imprévisible, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
Ces conditions sont régies par le droit applicable au Maroc. Nous privilégions une résolution amiable de toute difficulté.
8. Nous contacter
Une question ou une réclamation ? Écrivez à nasrddine.lili05@gmail.com ou utilisez notre page de contact. Pensez à indiquer votre nom et votre numéro de commande.