Politique de confidentialité

1. Qui traite vos informations ?

Repousse Cheveux Maroc est responsable des informations recueillies sur ce site pour gérer les commandes, assurer le service client et mesurer la performance du site.

Pour toute question, contactez-nous à nasrddine.lili05@gmail.com ou via notre page de contact.

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous commandez, nous recevons les informations que vous saisissez : nom complet, numéro de téléphone, ville, adresse, pack choisi et éventuelles instructions de livraison.

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent aussi être enregistrées : pages consultées, date et heure, type d'appareil, adresse IP, source de la visite et paramètres de campagne (UTM ou identifiant publicitaire fbclid).

3. Pourquoi utilisons-nous ces informations ?

• enregistrer, confirmer, préparer et livrer votre commande ;
• vous joindre au sujet de la livraison ou d'un retour ;
• répondre à vos questions et prévenir les commandes frauduleuses ;
• améliorer le site et comprendre l'origine des commandes ;
• respecter nos obligations comptables, administratives ou légales.

Nous ne demandons aucune donnée de carte bancaire : toutes les commandes sont payées à la livraison.

4. Avec qui les partageons-nous ?

Nous transmettons uniquement les informations nécessaires à des prestataires qui nous aident à exploiter le service, notamment l'hébergeur, le transporteur, les outils de service client et de mesure d'audience. Ces intervenants ne doivent les utiliser que pour la mission confiée.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsqu'une autorité compétente l'exige ou pour protéger nos droits et la sécurité du service. Nous ne vendons pas vos coordonnées.

5. Cookies et mesure publicitaire

Lorsque Meta Pixel est configuré, sa partie navigateur reste désactivée tant que vous n'avez pas choisi « Accepter ». Après votre accord, le site charge le script Meta et peut envoyer les événements PageView, ViewContent et Purchase afin d'évaluer l'efficacité de nos campagnes. Le choix est conservé dans le cookie fonctionnel meta_consent pendant 12 mois.

Si vous refusez, aucun script Meta Pixel ni événement publicitaire du navigateur n'est chargé. Le paramètre fbclid n'est pas conservé avec votre commande et aucune conversion n'est envoyée à Meta par l'API côté serveur. Ce refus n'empêche pas de consulter le site ou de commander.

Si vous acceptez et passez commande, une conversion côté serveur peut également être transmise à Meta lorsque cette intégration est configurée ; les identifiants de contact utilisés pour la correspondance sont normalisés et hachés avant transmission. Un identifiant d'événement unique évite de compter deux fois la même commande entre le navigateur et le serveur. Vous pouvez réinitialiser votre choix ci-dessous à tout moment.

6. Durée de conservation et sécurité

Nous conservons les informations pendant la durée utile au traitement de la commande, au service après-vente et à nos obligations administratives, puis nous les supprimons ou les anonymisons lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter l'accès, la perte ou l'utilisation abusive. Aucun service en ligne ne pouvant garantir un risque nul, contactez-nous immédiatement si vous pensez que vos informations ont été compromises.

7. Vos choix et vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou, lorsque cela s'applique, la suppression de vos informations et vous opposer à certaines utilisations. Écrivez-nous depuis l'adresse ou le numéro associé à votre commande afin que nous puissions vérifier votre identité.

8. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre cette page à jour pour refléter une évolution du service ou de nos pratiques. La date affichée en haut de la page indique la version en vigueur.